Ana Sayfa Yazarlar Sinan Asılyazıcı CRM ve rid1 ile rid2

CRM ve rid1 ile rid2

PAYLAŞ
Sinan ASILYAZICI
  • Müşteri algılandı.
  • Tanımlı müşteri değil bu, yeni.
  • Standart yaklaşımı uygulayalım.
  • Yürüyüş analizleri daha önce tanımlı olanlarla uyuşuyor.
  • Yürüyüş açısından yaklaşma, konuşma ve bakışlara odaklan.
  • Hareketleri önemlidir bendeki program öyle diyor.
  • Format farkımız var bu ondan.
  • İkimizden birinden ilgi bekliyor karar verelim.
  • En iyi CRM çipi bende izle ve gör…
  • Ama sende gülümseme özelliği yok…

Bu diyaloğa tanık olanları da bir dinleyelim.

  • rid1 ve 2 arasındakileri dinledin mi?
  • Evet, bunu gidermemiz lazım.
  • Şimdi mi, yemekten sonra mı?
  • Uzun sürer ama yemeğe sonra gidelim, yarın Black Friday.
  • Evet, çiplerine kuvvet bunların ne diyelim.

Hayali bir mağazada bu robotları ben böyle hayal ettim.

Mesai sorunu yok.

Vardiya, izin ayarlama derseniz o da yok.

Sıkılmaz, üzülmez ve kızmaz.

Ona kızsanız da aldırmaz.

Yükle ve kontrol et.

Ceremesini çekmeden CRM bu.

Konu ile ilgili Meta Grup Analisti Liz Shahnam’ın güzel bir tanımlamasını aktarmak istiyorum.

“Yeni olansa, geçmişte mahalle bakkalımızla yapabildiğimizi olası kılan teknoloji. O bakkalın az sayıda müşterisi ve herkesin tercihlerini akılda tutabilecek güçte hafızası vardı. Teknoloji işte bu modelin gerçekleşmesini sağladı.”

Teknoloji her şeyin olduğu gibi perakendecinin de emrinde. Olmaya devam edecek ve etmeli de.

Bu konudaki gelişmeler ayrı bir yazı konusu olsun.

Ancak insan faktörünü unutmamak gerek. Retail is detail der bir perakendecilik deyişi. Perakende detaydır. Bu detay çalışanlar ve yapılanlar için ne kadar önemli ise gelecekte belki de bu robotlar içinde öyle olacaktır. Daha iyisini üreten daha çok satacaktır. Ve alıma gene insanlar karar verecektir.

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here