Artık hayatımızın ayrılmaz bir parçası olan Twitter, markaların müşterileriyle bire bir ve anlık iletişim kurabildiği, doğru taktiklerle güçlerine güç katabildikleri bir mecra. Peki bunun için en doğru strateji ne? İşte markalara Twitter tüyoları…
İçinde bulunduğumuz çağı “mobil çağ” olarak adlandırmak pek yanlış olmaz. Mobil hayatın normalleştiği, günlük işlerimizin çoğunun mobil haldeyken de halledilebildiği şu günlerde kuşkusuz Twitter, insanların gündelik hayatta buluştuğu yegane platformlardan biri halini aldı.Bugün Twitter’ın aylık 316 milyon aktif kullanıcı sayısı ve her gün gönderilen 500 milyon Tweet, durumun en büyük kanıtı sayılabilir.
Hal böyle olunca dev markalardan küçük ve orta ölçekli işletmelere kadar pek çok firma, Twitter’ın gündelik yaşamdaki rolünü ve insanların kurdukları iletişimi kullanıyor. Bugün tüm dünyada 9 milyonu aşkın KOBİ, Twitter’da boy gösteriyor. Peki Twitter’da sadece bir hesap sahibi olmak firmalara ne kazandırır? Eğer doğru bir strateji ve aktif bir katılım yoksa hiç birşey! İşte size markalar için Twitter’ın karşı konulmaz anlık iletişim fırsatlarını avantaja çevirecek yöntemlerden birkaçı…
Gerçek olun, orada olun
Twitter, insanların buluştuğu ve sohbet ettiği bir platform. Bu bakımdan Twitter’da yeralan bir marka için gerçek olmak ve ulaşılabilir olmak çok önemli. Twitter’ı sadece önemli duyurularınız için kullanmanız bir süre sonra kullanıcıların sizi takip etmesi için yeterli gelmeyecektir. Markanızla ilgili her türlü soru, yanıt ve görüşe anında cevap vermeniz, bu yanıtlarda sıcak ve samimi olmanız, kullanıcılar arasında marka algınızı da bir adım öne çıkartacaktır. Bu konuda başarılı örneklerden biri olarak Ülker Caramio’yu verebiliriz. Geçen yıl gerçekleştirdikleri kampanyaları süresince Twitter kullanıcılarının sadece sohbet etmek için bile Tweet atabildiği Caramio, 7/ 24 verdiği sıcak yanıtlarla kendinden epeyce söz ettirdi ve bu, markanın algı stratejisi hanesine bir artı olarak eklendi.
Canlı gerçekleşen önemli etkinlikleri kaçırmayın, önceden hazırlığınızı yapın
Twitter’da “o an”ın gücünü kullanmak kimi zaman bir marka için dakikalar içinde binlerce kez retweet edilecek tweetlerin kapısını aralar. Bunun için yapmanız gereken markanızı adapte edebileceğiniz, herkesin etkinlik süresince ve ardından Twitter’da sohbet edeceği önemli olayları önceden not edip harekete geçin. Bu kimi zaman bir milli maç, bir doğa olayı ya da bir ödül töreni olabilir. Bazen bu etkinliklerde öyle anlar öne çıkar ki tam da sizin markanıza, ürününüze uygun bir Tweet ile on binlerce kişinin ilgisini çekebilirsiniz. Örneğin 2015 yılının en önemli gök olayları arasında gösterilen Perseid Göktaşı Yağmuru heyecanı Twitter’da eşzamanlı olarak yaşandı. Pek çok marka da bunu kendisi için bir fırsata dönüştürdü ve esprili marka tweetleri çok konuşuldu.
Son dakika olayları da emrinizde
Twitter da en çok paylaşılan şeylerden biri de son dakika haberleri ve bu haberlere getirilen yorumlardır. Örneğin yeni geliştirilen bir teknolojik ürün haberi ya da yeni açıklanan bir araştırmanın sonuçları bir anda Twitter gündeminde en çok tartışılan şeylerden biri olabilir. Örneğin geçtiğimiz aylarda yaşanan ve gündemi oldukça meşgul eden “ elbisenin rengi” tartışması kısa zamanda Twitter fenomeni oldu. Gündemi takip eden ve Twitter’ı aktif olarak kullanan markalarsa bu tartışmayı esprili tweetlerle kendi lehine çevirmeyi bildi. Bunu yaparken de konuyla ilgili en çok kullanılan hashtag’i takip etmeyi ihmal etmedi. Unutmayın, mizah kitleleri bir anda buluşturmayı başarak yegane güçlerden biridir.
Her gün gerçekleşen bir olayın içinde de görünür olabilirsiniz
Bazen günün belli saatlerinde Twitter’da en çok konuşulan konular önceden bilinebilir. Bunlar hergün gerçekleşebilecek ve insanların konuşmaktan hoşlandığı konulardır. Bu örneğin trafik yoğunluğu, kar veya yağmur yağışı olabilir. Bu anları da uygun hashtagler ile takip edin ve kendi markanıza uygulayabileceğiniz Tweetlerle görünür olun. Bunun için o an en çok konuşulan hashtagi belirleyip onunla ilerlemeniz yeterli.
Kendi kampanyanızı gerçekleştirin
Kuşkusuz Twitter’da markalar için görünürlüğün en etkin yolu kendi kampanyasını gerçekleştirmektir.Doğru strateji ile gerçekleştirilecek başarılı bir kampanya sosyal medyadaki görünürlüğünüzü arttırmanın yanında marka algınıza, bilinirliğinize ve hatta ürün satışınıza büyük katkı sağlayabilir. Promoted Tweet kullanmak kendi sohbet alanınızı kurup yönetmek konusunda sizi bir adım öteye taşırken bunu, sürdürülebilir bir projeye katkı sağlamak için de kurgulayabilirsiniz. Hatta tweetlerinizin hedef kitlenizin zaman akışında görünür olmasını sağlayabilirsiniz.
