Primemall Alışveriş Merkezi Gaziantep Büyükşehir Belediyesi ve T.C. Gaziantep Ticaret İl Müdürlüğü tarafından düzenlenen “Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü”nü almaya hak kazandı.
Müşteri odaklılık temel değerini benimseyerek ödülü kazanan Primemall Gaziantep stratejisini mutlak müşteri memnuniyeti esasına dayalı olarak yönetiyor.Bu bakış açısıyla müşterilerinin tüm bildirim ve taleplerine en kısa sürede dönüş yaparak, çözüm noktasında işlem yapan AVM,tüm şikayette bulunan müşterilere en geç 48 saat içinde dönüş yapma hedefiyle çalışıyor.
Primemall Gaziantep Alışveriş Merkezi’nin önceliği, tüketicileri hakları konusunda bilgilendirmek ve kendi haklarını bilen bilinçli tüketici olmalarını sağlamaktır. AVMʼnin giriş kısımlarında bulunan LED ekranlarda, en yoğun kullanılan alanları olan otopark girişlerinde ve asansör yanlarında bilgilendirici afişler bulunmaktadır.2018 yılı itibari ile müşteri şikâyetlerini yüzde 41 oranında azaltan Primemall Gaziantep şikayette bulunan müşterinin Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmasına gerek kalmadan müşteri talebi yönünde çözüm odaklı işlem yapıyor.
