İspanyol perakende markası Mango, pandemi fırtınasına dayanan online satışlarına rağmen düşük kâr açıkladı.
Mango’nun, online satışlarının yıllık yüzde 36 artarak 766 milyon euroya yükselen online satışlarına rağmen kârı düştü. Moda perakendecisi, mağaza kapanmalarının ticareti etkilemesinin ardından 2020 için fiziksel mağazaların cirosunun yüzde 43 düştüğünü bildirdi.
IFRS 16 raporlama standardının uygulanmasının ardından FAVÖK yüzde 0,5 oranında daralarak 193 milyon euro olurken, işletme 110 milyon Euro brüt zarar yaptı.Markanın net banka borcu, söz konusu dönemde yüzde 20 düşüşle 156 milyon euroya geriledi.
Mango, fiziksel mağazaları “müşteri yolculuğunda marka ile en önemli temas noktalarından biri olarak” gördüğü için fiziksel kanala bağlılığını sürdürdüğünü söyledi.
2020’nin sonunda, şirketin 110’dan fazla ülkede toplam 2 bin 221 mağazası ile 2019’a göre 43 daha fazla mağazası bulunuyordu.
Online alışveriş deneyimine yatırım
Mango, bu yıl 1 milyar euro’uk bir çevrimiçi ciro yapmayı hedefliyor ve bunu başarmak için yeni projeler başlattı. Proje kapsamında, tüm dijital cihazlarda gezinme ve alışveriş deneyiminin “hiper kişiselleştirilmesi”, satış sonrası hizmeti iyileştirmek için yapay zekaya dayalı yeni teknolojilerin kullanılması ve bayiliklerin çok kanallı perakende satış girişimlerine dahil edilmesi yer alıyor.
Mağaza ağının kademeli olarak yeniden açılmasıyla Mango bir “toparlanma dönemi” yaşadı, böylece Ekim ayında satışları “bir önceki yıla göre yalnızca yüzde altı daha düşüktü”.
Mango CEO’su Toni Ruiz, 2020’nin herkes için istisnai ve öngörülemeyen bir yıl olduğunu belirterek, “Mango’nun çevrimiçi kanalına son 20 yılda yaptığı büyük taahhüt sayesinde, 2020 yılında toplam ciromuzun yüzde 42’sini temsil etmeyi başardık, bu sektörümüzde olağanüstü bir rakam ve bizim için büyük bir rekabet avantajı” dedi.
Mango, geçtiğimiz yıl müşterilerin evden alışveriş yapmayı tercih etmesiyle 15 Mart’tan 1 Haziran’a kadar çevrimiçi cirosunun yüzde 50 arttırdı. İspanyol perakendeci, dönem boyunca e-ticaret platformlarına 140 milyondan fazla ziyaret kaydetti.
