2016 UPS Çevrimiçi İleri Teknoloji Müşterileriyle Uyum çalışmasını başlattı. Tüketici Teknolojisi Birliği’ne (CTA) göre ABD tüketicilerinin yüzde 68’si, yani yaklaşık 170 milyon kişi, bu tatil sezonunda teknolojik hediyeler satın almayı planlıyor.
Bu yıl tüketici yılbaşı tatili harcamasının önemli bir kısmının ileri teknoloji satın alımlarından oluşması beklenirken, UPS ileri teknoloji müşterilerini nasıl kazanacakları konusunda ABD pazarındaki perakendecilerin içgörü kazanmasını sağlamaya yardımcı olmak amacıyla, 2016 UPS Çevrimiçi İleri Teknoloji Müşterileriyle Uyum çalışmasını başlattı. Tüketici Teknolojisi Birliği’ne (CTA) göre ABD tüketicilerinin yüzde 68’si, yani yaklaşık 170 milyon kişi, bu tatil sezonunda teknolojik hediyeler satın almayı planlıyor.
İleri teknoloji müşterileri, 2016’da akıllı telefonlarıyla ileri teknolojili olmayan ürünlerin müşterilerine (yüzde 27) kıyasla önemli derecede daha (yüzde 42) çok alışveriş yaptı. Ayrıca, ileri teknoloji müşterileri sosyal medyayı yoğun şekilde kullanıyor ve yüzde 42’si perakendecilerin sosyal kanallarını takip ediyor. İleri teknoloji müşterilerinin yüzde 37’si, alışveriş kararlarında sosyal medyadan etkilendiklerini söylüyor ve yüzde 25’i de sosyal medya sitelerinden alışveriş yapıyor.
İleri teknoloji müşterileri bolca çevrimiçi alışveriş yaparken, alışverişlerinin yüzde 46’sı mağazada gerçekleşiyor ve bu müşterilerin yüzde 58’i iade yapmak için mağazaya gitmeyi tercih ediyor.
UPS’te İleri Teknoloji Segmenti Pazarlama Müdürü David Roegge, “İleri teknoloji müşterilerinin kendilerine özgü alışveriş davranışları vardır. Perakendecilerin alışveriş öncesinden alışveriş, teslimat ve iadeye kadar tüm alışveriş deneyiminde onları nelerin motive ettiğine ve kararlarını nelerin etkilediğine dikkat etmesi gerekir,” dedi. “Bu müşteriler bu tatil sezonunda büyük bir alım gücüne sahiptir ve onları tıklamaya iten şeyin ne olduğunu anlamak önemlidir.”
UPS Çevrimiçi İleri Teknoloji Müşterileriyle Uyum çalışması, ileri teknoloji müşterilerinin alışveriş deneyimlerinde ne istediklerini su yüzüne çıkarıyor. Bulgular, ileri teknoloji müşterilerinin ileri teknoloji sektörüne çok benzediğini gösteriyor. Özellikleri ise şöyle:
• Aşırı bağlantılı: Her zaman çevrimiçiler, alışveriş deneyiminde mobil cihazları tercih ediyorlar ve aktif sosyal medya kullanıcıları.
• Araştırmacı: Seçenekleri, elverişliliği ve fırsatları kolluyorlar ve alışveriş yaparken birçok kaynaktan bilgi alıyorlar.
• Pratiklik merkezli: Mağazayı alışveriş deneyiminin parçası olarak benimsiyor ve kolay iade deneyimlerine ve pratik teslimat seçeneklerine bakıyor.
